Dans le but d’offrir des services diversifiés et adaptés aux besoins des entreprises et de favoriser la professionnalisation des ressources humaines en tourisme sur le territoire, Tourisme Côte-Nord offre une formation gratuite en accueil et service à la clientèle.

Dispensée sur l’ensemble du territoire, cette formation s’articule autour de plusieurs objectifs :

•   Sensibiliser les participants à l’importance de l’accueil et du service à la clientèle;
•   Responsabiliser les participants à être attentifs aux besoins et attentes des visiteurs;
•   Outiller pour permettre aux participants de jouer un rôle clé dans l’expérience aux visiteurs;
•   Informer sur les méthodes du service à la clientèle;
•   Développer une culture d’accueil en Côte-Nord;
•   Approfondir les connaissances sur l’offre touristique de la Côte-Nord.

De plus, lors de notre visite, vous recevrez la Trousse des bonnes pratiques en accueil, qui comprend le Manuel de bonnes pratiques en accueil, la vidéo de formation sur l’offre touristique de la Côte-Nord, la carte plastifiée de la Côte-Nord ainsi que le Guide touristique officiel de la Côte-Nord.

Durée de la formation : 3 h 30
Un minimum de cinq (5) participants est requis.

Pour toute information, vous pouvez communiquer avec :

Secteur Manicouagan
Isabelle Gagné
Responsable accueil et chargée de projets DSA
1 888 463-5319 ou 418 294-2876 poste 227
igagne@cotenordqc.com

Secteur Duplessis
Gabrielle Potvin
Responsable accueil et chargée de projet développement
1 888 463-0808 ou 418 968-3058
gpotvin@cotenordqc.com